فافيلا برازيل إكسبرس

بالنسبة لأكثر من 120 ألف نسمة من سكان بارايسوبوليس، إحدى أكبر مجتمعات ساو باولو، كان استلام طرد، أو استدعاء سيارة إسعاف، أو مجرد الحصول على عنوان رسمي لأغراض التسجيل، يمثل تحديًا يوميًا. الشبكة المعقدة وغير الرسمية من الشوارع والأزقة جعلت تحديد موقع المنازل مهمة شبه مستحيلة لخدمات التوصيل والطوارئ. لكن هذا الواقع بدأ يتغير بشكل جذري مع تنفيذ مشروع مبتكر يجمع بين التكنولوجيا والمعرفة المحلية: الشراكة بين جوجل، من خلال Plus Codes، وFavela Brasil Xpress.

كانت شركة Favela Brasil Xpress، وهي شركة ناشئة في مجال الخدمات اللوجستية ولدت داخل المجتمع نفسه، تعمل بالفعل على التغلب على حواجز التسليم في المنطقة. وقد عملت الشراكة مع Google على تعزيز هذه المهمة من خلال تقديم Plus Codes كحل مفتوح المصدر ومجاني للعنونة الرقمية. حصل كل مسكن مشارك في المشروع على لوحة تحمل رمزًا أبجديًا رقميًا فريدًا - رمز Plus - والذي يشير، عند إدخاله في خرائط Google، إلى الموقع الدقيق لذلك المنزل.

كانت بارايسوبوليس أول منطقة عشوائية في أمريكا اللاتينية تختبر وتثبت استخدام Plus Codes بنجاح، لتصبح بذلك معيارًا للمجتمعات الأخرى. وقد ألهمت التجربة الناجحة المؤسسات والأقاليم الطرفية في مختلف مناطق البلاد، والتي تعمل الآن على تكرار النموذج كأداة للإدماج والتحول الاجتماعي.

قبل المبادرة، أدى عدم وجود رمز بريدي رسمي وأسماء شوارع موحدة في معظم أنحاء بارايسوبوليس إلى إنشاء "جدار غير مرئي" يستبعد السكان من الوصول إلى الخدمات الأساسية. في كثير من الأحيان، يتم إلغاء عمليات الشراء عبر الإنترنت، أو حتى يتم تقييد مناطق الرمز البريدي بأكملها، حيث لا يتمكن الناقلون من العثور على المستلمين. في حالات الطوارئ، ضاعت دقائق ثمينة بينما كانت فرق الاستجابة تحاول التنقل عبر النسيج الحضري الكثيف.

"كأننا غير موجودين على الخريطة"، يقول أحد سكان المجتمع. "كان علينا أن نرتب للقاء موظف التوصيل في مكان معروف، وهو ما لم يكن دائمًا عمليًا أو آمنًا."

بدأ المشروع برسم خرائط لآلاف المنازل في بارايسوبوليس، وتخصيص رمز Plus Code لكل منزل منها. وكان فريق Favela Brasil Xpress، الذي يتألف من سكان يعرفون كل زاوية وركن من المجتمع، عنصراً أساسياً في نجاح التنفيذ. ولم يكتفوا بتركيب لوحات العناوين بل قاموا أيضًا بتثقيف السكان حول كيفية استخدام التكنولوجيا الجديدة.

سمح دمج Plus Codes مع منصات التجارة الإلكترونية لشركاء البيع بالتجزئة الرئيسيين، مثل Americanas، للمقيمين بتقديم عنوانهم الرقمي في وقت الشراء، مما يضمن وصول التسليم مباشرة إلى بابهم، بواسطة موظفي التوصيل من Favela Brasil Xpress.

وتُعد نتائج المشروع في بارايسوبوليس شهادة على قوة التكنولوجيا في تعزيز الإدماج الاجتماعي والاقتصادي:

• إنشاء آلاف العناوين: قام المشروع بالفعل برسم وإنشاء عناوين رقمية لآلاف العائلات، مما يوفر لهم هوية رسمية على الخريطة الرقمية.

• كفاءة التوصيل: أعلنت شركة Favela Brasil Xpress عن زيادة كبيرة في كفاءة عملياتها، حيث تمكن موظفو التوصيل من تحديد العناوين بسرعة ودقة.

• توسيع نطاق الوصول: أصبح لدى السكان الآن وصول أسهل إلى التسوق عبر الإنترنت وخدمات توصيل الطعام والمنتجات الأخرى، مما يعزز التجارة المحلية والراحة.

• السلامة والمواطنة: في حالات الطوارئ الطبية أو الأمنية، فإن القدرة على تحديد موقع دقيق يمكن أن تنقذ الأرواح. علاوة على ذلك، فإن الحصول على عنوان رسمي يعد خطوة أساسية نحو المواطنة الكاملة، مما يسمح بالتسجيل في الخدمات العامة وفتح الحسابات المصرفية.

ويعد نجاح الشراكة في بارايسوبوليس نموذجًا ملهمًا لكيفية قدرة التعاون بين شركات التكنولوجيا العملاقة والمبادرات الشعبية على توليد حلول مبتكرة وعالية التأثير للتحديات الاجتماعية المعقدة. لم يضع المشروع بارايسوبوليس على الخريطة فحسب، بل فتح أيضًا عالمًا من الاحتمالات لسكانها، وأثبت أن رمزًا بسيطًا يمكن أن يكون مفتاحًا لمستقبل يتمتع بقدر أكبر من الوصول والفرص.