Favela Brasil Xpress

Para los más de 120 mil habitantes de Paraisópolis, una de las mayores comunidades de São Paulo, recibir un paquete, llamar una ambulancia o simplemente tener una dirección formal para registrarse era un desafío diario. La compleja y no oficial red de calles y callejones hizo que localizar viviendas fuera una tarea casi imposible para los servicios de entrega y de emergencia. Esta realidad, sin embargo, ha comenzado a cambiar drásticamente con la implementación de un proyecto innovador que une tecnología y conocimiento local: la asociación entre Google, con sus Plus Codes, y Favela Brasil Xpress.

Favela Brasil Xpress, una startup de logística nacida dentro de la propia comunidad, ya estaba trabajando para superar las barreras de entrega en la región. La asociación con Google amplificó esta misión al presentar Plus Codes como una solución de direccionamiento digital gratuita y de código abierto. Cada residencia participante en el proyecto recibió una placa con un código alfanumérico único (el Código Plus) que, al ingresarlo en Google Maps, señala la ubicación exacta de esa casa.

Paraisópolis fue la primera favela de América Latina en probar y validar con éxito el uso de Códigos Plus, convirtiéndose en un referente para otras comunidades. La experiencia exitosa ha inspirado a instituciones y territorios periféricos de diversas regiones del país, que ahora replican el modelo como herramienta de inclusión y transformación social.

Antes de la iniciativa, la falta de un código postal oficial (CEP) y de nombres de calles estandarizados en gran parte de Paraisópolis creaba un "muro invisible" que excluía a los residentes del acceso a los servicios básicos. Las compras en línea se cancelaron con frecuencia o incluso se restringieron áreas de códigos postales enteros porque los transportistas no podían encontrar a los destinatarios. En situaciones de emergencia, se perdieron minutos preciosos mientras los equipos de respuesta intentaban navegar por el denso tejido urbano.

“Era como si no existiéramos en el mapa”, relata un residente de la comunidad. "Tuvimos que concertar una cita con el repartidor en un punto de referencia conocido, lo que no siempre era práctico ni seguro".

El proyecto comenzó mapeando miles de casas en Paraisópolis, asignándole a cada una un Código Plus. El equipo de Favela Brasil Xpress, formado por residentes que conocen cada rincón de la comunidad, fue fundamental para el éxito de la implementación. No sólo instalaron las placas de direcciones sino que también educaron a la población sobre cómo utilizar la nueva tecnología.

La integración de Plus Codes con las plataformas de comercio electrónico de importantes socios minoristas, como Americanas, permitió a los residentes proporcionar su dirección digital en el momento de la compra, garantizando que la entrega llegaría directamente a su puerta, manejada por el personal de entrega de Favela Brasil Xpress.

Los resultados del proyecto en Paraisópolis son un testimonio del poder de la tecnología para promover la inclusión social y económica:

• Miles de direcciones creadas: el proyecto ya ha mapeado y creado direcciones digitales para miles de familias, proporcionándoles una identidad formal en el mapa digital.

• Eficiencia en la entrega: Favela Brasil Xpress reportó un aumento significativo en la eficiencia de sus operaciones, con personal de entrega capaz de localizar direcciones de forma rápida y precisa.

• Acceso ampliado: los residentes ahora tienen acceso más fácil a compras en línea, servicios de entrega de alimentos y otros productos, lo que fomenta el comercio local y la conveniencia.

• Seguridad y ciudadanía: En emergencias médicas o de seguridad, la capacidad de proporcionar una ubicación precisa puede salvar vidas. Además, tener una dirección oficial es un paso fundamental hacia la ciudadanía plena, permitiendo el registro en los servicios públicos y la apertura de cuentas bancarias.

El éxito de la asociación en Paraisópolis sirve como modelo inspirador de cómo la colaboración entre gigantes tecnológicos e iniciativas de base pueden generar soluciones innovadoras y de alto impacto para desafíos sociales complejos. El proyecto no sólo puso a Paraisópolis en el mapa sino que también abrió un mundo de posibilidades para sus residentes, demostrando que un código simple puede ser la clave para un futuro con mayor acceso y oportunidades.