Favela Brasil Xpress

Pour les plus de 120 000 habitants de Paraisópolis, l'une des plus grandes communautés de São Paulo, recevoir un colis, appeler une ambulance ou simplement avoir une adresse officielle à des fins d'enregistrement était un défi quotidien. Le réseau complexe et non officiel de rues et de ruelles rendait la localisation des maisons presque impossible pour les services de livraison et d'urgence. Cette réalité a cependant commencé à changer radicalement avec la mise en œuvre d’un projet innovant qui unit technologie et connaissance locale : le partenariat entre Google, avec ses Plus Codes, et Favela Brasil Xpress.

Favela Brasil Xpress, une start-up logistique née au sein même de la communauté, travaillait déjà à surmonter les barrières de livraison dans la région. Le partenariat avec Google a amplifié cette mission en introduisant Plus Codes comme une solution d’adressage numérique gratuite et open source. Chaque résidence participante au projet a reçu une plaque avec un code alphanumérique unique – le Plus Code – qui, une fois saisi dans Google Maps, indique l’emplacement exact de cette maison.

Paraisópolis a été la première favela d’Amérique latine à tester et valider avec succès l’utilisation des Plus Codes, devenant ainsi une référence pour les autres communautés. L’expérience réussie a inspiré des institutions et des territoires périphériques dans diverses régions du pays, qui reproduisent désormais le modèle comme outil d’inclusion et de transformation sociale.

Avant l’initiative, l’absence d’un code postal officiel (CEP) et de noms de rues normalisés dans une grande partie de Paraisópolis créait un « mur invisible » qui excluait les résidents de l’accès aux services de base. Les achats en ligne étaient fréquemment annulés, voire des zones entières de codes postaux étaient restreintes, car les transporteurs ne parvenaient pas à retrouver les destinataires. Dans les situations d’urgence, de précieuses minutes étaient perdues alors que les équipes d’intervention tentaient de se frayer un chemin dans le tissu urbain dense.

« C'était comme si nous n'existions pas sur la carte », rapporte un habitant de la communauté. « Nous avons dû convenir d'un rendez-vous avec le livreur à un point de repère connu, ce qui n'était pas toujours pratique ou sûr. »

Le projet a commencé par cartographier des milliers de maisons à Paraisópolis, en attribuant à chacune d'elles un Plus Code. L’équipe de Favela Brasil Xpress, composée de résidents qui connaissent chaque recoin de la communauté, a été fondamentale pour le succès de la mise en œuvre. Ils ont non seulement installé les plaques d’adresse mais ont également éduqué la population sur la façon d’utiliser la nouvelle technologie.

L'intégration de Plus Codes avec les plateformes de commerce électronique des principaux partenaires de vente au détail, tels qu'Americanas, a permis aux résidents de fournir leur adresse numérique au moment de l'achat, garantissant que la livraison arriverait directement à leur porte, gérée par le personnel de livraison de Favela Brasil Xpress.

Les résultats du projet de Paraisópolis témoignent du pouvoir de la technologie pour promouvoir l’inclusion sociale et économique :

• Des milliers d’adresses créées : Le projet a déjà cartographié et créé des adresses numériques pour des milliers de familles, leur fournissant une identité formelle sur la carte numérique.

• Efficacité de livraison : Favela Brasil Xpress a signalé une augmentation significative de l'efficacité de ses opérations, le personnel de livraison étant capable de localiser les adresses rapidement et avec précision.

• Accès élargi : les résidents ont désormais un accès plus facile aux achats en ligne, aux services de livraison de nourriture et à d’autres produits, favorisant ainsi le commerce local et la commodité.

• Sécurité et citoyenneté : En cas d’urgence médicale ou de sécurité, la capacité de fournir une localisation précise peut sauver des vies. De plus, avoir une adresse officielle est une étape fondamentale vers la pleine citoyenneté, permettant l’inscription dans les services publics et l’ouverture de comptes bancaires.

Le succès du partenariat à Paraisópolis sert de modèle inspirant de la manière dont la collaboration entre les géants de la technologie et les initiatives locales peut générer des solutions innovantes et à fort impact pour des défis sociaux complexes. Le projet a non seulement mis Paraisópolis sur la carte, mais a également ouvert un monde de possibilités à ses habitants, prouvant qu'un simple code peut être la clé d'un avenir avec un meilleur accès et de meilleures opportunités.